Ports Department, Brunei Darussalam

Home

Ministry & Departments

Important Contacts

home > customer's charters

Back

Tekad Pemedulian Orang Ramai (Customer's Charter)

Muara Container Terminal

PERKHIDMATAN

PROSEDUR

TPOR

Kaunter Dokumentasi

Permohonan Senarai pengeluaran DL

-	Menerima DO dari agen Pengeluar Kargo
-	Menerima DL bagi Pengeluaran Kargo
-	Mengira jumlah bayaran Wharfage dan Store Rent

5 minit

Pembayaran Delivery List (DL)
& Pengeluaran resit

-	Menyerahkan DL untuk pembayaran kepada Kaunter Kewangan
-	Mengeluarkan resit bayaran

10 minit

Permohonan “Taken Out”

-	Consignee menyerahkan DO untuk dilengkapkan oleh Pekeja Kaunter
-	Consignee membuat pembayaran kepada Kaunter Kewangan

10 minit

Permohonan “Empty Masuk” mengunakan Container Movement Order (CMO)

-	Mengembalikan kontena kosong ke lokasi Yard

30 minit

Permohonan tuntutan pembayaran balik

-	Consignee mengisi borang tuntutan
-	Jabatan untuk membuat sokongan kepada Kementerian Kewangan
-	Penbayaran diproses kepada Consignee

3 minggu

CFS Office

Permohonan pemunggahan di Gudang 3

-	Consignee mengisi borang permohonan
-	Borang diproses oleh Kaunter CFS

5 minit

Permohonan Pemunggahan di CFS

-	Consignee mengisi borang permohonan
-	Borang diproses oleh Kaunter CFS

5 minit

Pembayaran Shipping Note
& Pengeluaran resit

-	Menyerahkan DL untuk pembayaran kepada Kaunter Kewangan
-	Mengeluarkan resit bayaran

10 minit

Permohonan ekspot (Laden to Yard)

-	Consignee mengisi borang permohonan
-	Borang diproses oleh Kaunter CFS

5 minit

Permohonan ekspot (Stuffing from Gudang 3)

-	Consignee mengisi borang permohonan
-	Borang diproses oleh Kaunter CFS

5 minit

Gudang Sewa

PERKHIDMATAN

PROSEDUR

TPOR

	Penyewaan
-	Gudang Sewa
-	Gudang MEZ

-	Bakal penyewa melihat dan memilih tempat yang akan disewa
-	Bakal penyewa menghadapkan permohonan

30 minit

-	Ketua Unit membuat sokongan setelah menerima permohonan kepada Ketua Bahagian
-	Ketua Bahagian meluluskan permohonan
-	Membuat surat makluman kepada bakal penyewa kebenaran dan persetujuan penyewaan

2 hari

-	Memeriksa bersama bakal penyewa bagi menentukan keadaan bangunan sebelum menyewa

30 minit

-	Menyediakan surat perjanjian

30 minit

Dokumentasi

PERKHIDMATAN

PROSEDUR

TPOR

Permohonan senarai pengeluaran DL

-	Menerima DO dari agen Pengeluar Kargo
-	Menerima DL bagi Pengeluaran Kargo
-	Mengira jumlah bayaran Wharfage dan Store Rent

5 minit

	Pembayaran
-	Delivery List (DL)
-	Shipping Note
-	Tol Kenderaan

-	Mengerahkan DL kepada Kerani Kewangan
-	Mengeluarkan resit bayaran

5 minit

Permohonan Shipping Note

-	Mengisi borang Shipping Note oleh Agen Perkapalan
-	Mengira jumlah Wharfage dan Store Rent

5 minit

Perkapalan

PERKHIDMATAN

PROSEDUR

TPOR

Menerima keterangan Kapal akan datang

-	Menerima “Shipping Advice” dari Agen
-	Memasukkan makluman kedalam lapuran kapal “Daily Shipping”

48 jam

Kebenaran Kapal merapat dan Belayar

-	Agen memohon kebenaran dengan mengisi borang

10 minit

Kapal Bertambat

-	Menyediakan “Mooring Gang”
-	Membuat perhubungan dari mooring Gang ke Jurupandu bagi menghadapkan kedudukan kapal
-	Menyambut tali kapal

1 jam

Kapal Belayar

-	Menyediakan “Mooring Gang”
-	Menerima arahan dari Jurupandu dan bersedia untuk berlepas
-	Membuka tali kapal

1 jam

Penyediaan Air Bersih ke Kapal

-	Agen memohon penyediaan air bersih ke kapal
-	Setelah diluluskan “Mooring Gang” akan membekalkan air yang diperlukan

4 jam (100 ton)

Menyediakan untutan Dockage

-	Membuat perkiraan jumlah untutan
-	Menyediakan bil tuntutan
-	Ketua Bahagian mensahkan bil tersebut

2 hari

Perkhidmatan Tuntutan kepada Pelanggan

-	Membuat surat tuntutan kepada Agen

2 minggu

English Version | Bahasa Melayu Version